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洋快餐难觅低糖包顾客待遇中外有别

核心提示: 摄影/郝羿     “美国的麦当劳餐厅和肯德基餐厅里都提供免费的‘低糖’糖包,可是在国内的这些同品牌快餐店里就没有,这算不算歧视中国的消费者?”患糖尿病的张先生表示,在北京麦当劳餐厅里就餐,餐厅只向顾客提供一种糖包的做法让他感觉不太舒服。     张先生说他在美国的麦当劳餐厅用餐时,发现餐厅里提供三种糖包,“除了白砂糖、黄糖外,还有一种用紫色包装纸……

摄影/郝羿

    “美国的麦当劳餐厅和肯德基餐厅里都提供免费的‘低糖’糖包,可是在国内的这些同品牌快餐店里就没有,这算不算歧视中国的消费者?”患糖尿病的张先生表示,在北京麦当劳餐厅里就餐,餐厅只向顾客提供一种糖包的做法让他感觉不太舒服。

    张先生说他在美国的麦当劳餐厅用餐时,发现餐厅里提供三种糖包,“除了白砂糖、黄糖外,还有一种用紫色包装纸,写着‘LOW-SWEET’(低糖)的糖包。我是一个糖尿病患者,当时觉得快餐厅能提供这么多种选择,很为顾客着想。”但当他在北京的麦当劳餐厅询问是否也提供这些糖包时,餐厅经理表示无法提供,“现在都市人越来越重视健康,糖尿病患者也很多。既然是全球连锁的快餐厅,服务内容怎么不一样?”

    昨天(23日),麦当劳新东安餐厅一位值班经理向记者表示,自她在该餐厅工作7年以来,餐厅一直只供应一种白砂糖糖包。而肯德基快餐店里,店员也说无法提供低糖糖包。不过,记者随后在星巴克、必胜客等多家餐厅发现,一些消费水平较高的餐厅都免费提供多种糖包。星巴克一位服务人员称,店内免费提供的几种糖中,低糖糖包很受顾客青睐,是日常消耗最多的一种。

    美国麦当劳客服热线的工作人员昨天肯定地告诉记者,在美国的任何一家麦当劳餐厅里,顾客都可以向店员索取健康糖,麦当劳食品的配料也都会公布在官方网站上,糖尿病患者可以提前选择好最适合自己的食品。当被问及中国麦当劳为什么没有这项服务时,他们表示,中国麦当劳已经属于独立的企业,他们无权管辖及干涉。(线索提供/张先生)

    回应

    ■麦当劳:日后会考虑增加这类产品

    麦当劳中国公司公关部顾先生坚决否认了歧视中国顾客的说法。“此前,麦当劳中国公司从没有接到过消费者针对中国餐厅没有半糖或无糖糖包的投诉,我们是第一次听说此事。如果消费者提出需求,我们日后会考虑增加这类产品,但现在很难明确具体的投放时间。”

    ■肯德基:以前没有消费者提出此需求

    肯德基所属的百胜集团有关负责人在书面回复中表示,“市场策略的制定以满足广大消费者的需求为出发点。如必胜客品牌与肯德基品牌的定位不同,消费需求也不尽相同。至于肯德基餐厅无低糖选择的问题,我们以往没有接到过消费者提出这样的需求。”肯德基中国公司也表示,他们将会向集团相关部门反映,争取更好地满足消费者的需求。

    新闻内存

    所谓健康糖,就是一种低热量、无脂肪、不含蔗糖的甜味剂,其主要成分为“阿斯巴甜”(又名甜味素)。对肥胖症、糖尿病、高血糖、高血脂以及心脑血管病患者来说,是蔗糖最好的替代品之一。(李佳 贾楠 蔺丽爽)

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